Conectar con la Generación Z es uno de los grandes retos (y oportunidades) del marketing actual. No estamos hablando solo de adaptar el tono en redes sociales o añadir más emojis. Hablamos de entender una nueva forma de consumir contenido, de relacionarse con las marcas y de tomar decisiones. Esta generación no quiere que le vendas algo. Quiere que la escuches, que seas auténtico y que aportes valor real.
Una generación nativa digital que no se conforma con lo superficial
Quien quiera saber cómo conectar con la Generación Z debe empezar por entender su contexto: nacieron en plena revolución digital, se informan por TikTok, validan por Reddit, opinan en Twitter y crean comunidades desde Discord. Están hiperconectados, pero también son profundamente exigentes. No les sirve cualquier contenido ni cualquier marca.
Para ellos, el marketing tradicional suena vacío. Las campañas con poca alma o los mensajes demasiado corporativos no generan confianza. En cambio, valoran la transparencia, la inclusión y la coherencia entre lo que una marca dice y lo que hace. Y sobre todo, valoran la autenticidad. Si algo no les suena genuino, lo ignorarán sin dudarlo.
El rol del contenido, la velocidad y el propósito
La Generación Z consume contenido de forma muy diferente a otras generaciones. Prefieren los formatos breves, directos y visuales, pero eso no significa que no quieran profundidad: solo necesitan captar tu propuesta en segundos, decidir si merece su atención y, si lo hace, profundizar después.
Para conectar con ellos no basta con estar presente en redes sociales, hay que entender las dinámicas de cada plataforma, hablar su idioma sin impostar y tener claro el propósito detrás de cada contenido. Si una marca no tiene una visión clara del mundo o no transmite valores en los que ellos puedan verse reflejados, simplemente pasarán a otra cosa.
Quizas en este video de una «charla» a la que fui invitado en EDEM te ayude a entender mucho mejor cómo conectar con la Generación Z
¿Qué implica esto para empresas y profesionales B2B?
Aunque muchas marcas B2B siguen creyendo que su público es exclusivamente «profesional», la realidad es que la Generación Z ya está entrando en puestos de decisión o influencia dentro de las organizaciones. Quienes ahora tienen 25-30 años ya están presentes en procesos de compra, desarrollo de negocio y selección de proveedores. Ignorar esto es un error estratégico.
Por eso, entender cómo conectar con la Generación Z no es solo útil para el B2C. También es clave para construir relaciones de confianza en entornos B2B. Y eso implica adaptar el lenguaje, el tipo de contenido, la frecuencia de publicación y sobre todo, el enfoque. Si no les haces sentir parte del proceso, no contarás con ellos.